BMW (Фото:Toby_Parsons / Pixabay) Компанія BMW відмовилася від минулорічного рішення продавати підписку на підігрів сидінь. Про це повідомляє Autocar.
Член ради директорів BMW Пітер Нота заявив, що компанія більше не пропонує послугу підігріву сидінь за передплатою. «Ми думали, що надамо клієнту додаткову послугу, запропонувавши можливість активувати її пізніше, але користувацький відгук виявився не дуже хорошим. Люди вважають, що вони платять двічі. Насправді це не так, але сприйняття — це реальність, як я завжди кажу. Тому ми відмовилися від цієї послуги», — сказав Нота.
Зазначається, що BMW планує розширити лінійку платних послуг і функцій на вибір у майбутніх моделях, однак компанія більше не планує стягувати плату з клієнтів за активацію апаратних функцій.
Відповідаючи на запитання про те, яким чином BMW гарантуватиме, що клієнти не відчують, що їм доводиться доплачувати за ті функції, які вони раніше вважали стандартними, Нота сказав: «У нас є певний досвід у цій галузі, і тестування реакції клієнтів є частиною цього процесу».
На сьогодні компанія працює над розробкою програмних і сервісних продуктів, які можна продавати за передплатою. Наприклад, допомога під час паркування.