Mercedes-Benz унеможливив фірмове техобслуговування своїх авто в Росії (Фото:razvanphoto) Концерн Mercedes-Benz відключив російських дилерів від свого програмного забезпечення. Про це повідомляють російські ЗМІ з посиланням на повідомлення компанії МБ РУС (дистриб’ютор Mercedes-Benz у РФ). За її даними, було припинено доступ до онлайн-систем, за допомогою яких ведеться техобслуговування.
Читайте також: Дмитро Кисилевський Як змити бруд від роботи у РФ. Кейс Nestle і порада Mercedes
У МБ РУС заявили, що ремонт і обслуговування машин буде проводитися на основі «накопиченого досвіду і знань».
«Дилери відключені від онлайн-систем ПЗ виробника. У деяких випадках відсутність доступу до онлайн-систем призводитиме до збільшення термінів ремонту», — розповіли в компанії.
В асоціації Російські автомобільні дилери заявили, що офіційні дилери відчувають проблеми з ПЗ для більшості зарубіжних марок, але їхніх назв не навели.
«Це стосується не тільки Mercedes, а й BMW. Зрозуміло, що зараз дилери всіма силами намагаються дотримуватися гарантійних зобов’язань перед власниками авто. Обходити обмеження допомагають стороннє ПЗ і техніка, яка продається на маркетплейсах. Але за фактом визначення офіційний дилер своє значення втрачає», — заявив один із учасників ринку.
Як повідомлялося, восени 2022 року Mercedes-Benz оголосив про вихід з російського ринку. Станом на кінець 2021 року активи Mercedes в Росії оцінювалися в 2 млрд євро.